A Samsung cumpriu a promessa do Galaxy Watch 4, e esse é justamente o problema

Uma empresa pode cumprir a promessa e ainda assim decepcionar os clientes? A Samsung acabou de conseguir. A linha Galaxy Watch 4 continua fora do novo software, e ninguém pode dizer que a Samsung quebrou a palavra. Esse é o problema.

O Watch 4 ficou de fora, e no papel isso é justo

Como informa o Engadget, o One UI 9 Watch não chegará à linha Galaxy Watch 4, que já recebeu as quatro atualizações prometidas pela Samsung. O software estreou em julho no Galaxy Watch 9 e no Galaxy Watch Ultra 2 e é baseado no Wear OS 7, segundo vários rastreadores de atualizações.

O Watch 4 e o Watch 4 Classic também foram os primeiros relógios da Samsung a usar o Wear OS, do Google, e, como lembra o Samsung Magazine, vieram com a promessa de quatro anos de novas versões do sistema. Ou seja, a conta fecha. O Watch 4 não está sendo abandonado. Está sendo aposentado no prazo.

Uma promessa só vale se você consegue achar a data

O que nos incomoda é isto. Veja como os donos precisam descobrir. Um rastreador escreveu que a Samsung não havia publicado uma lista oficial de elegibilidade e pediu que os leitores deduzissem a partir de uma política antiga de "quatro gerações" de hardware. O Engadget fala em "quatro atualizações". Gerações e atualizações não são a mesma unidade. Uma conta aparelhos; a outra, versões de software. Quem comprou um relógio e quer saber se ele terá suporte no ano que vem não deveria precisar de uma Pedra de Roseta.

É aqui que qualquer argumento de longevidade fica frágil. Um smartwatch é um aparelho pequeno, caro e de uso diário. As pessoas costumam ficar com ele por anos justamente porque ainda funciona. Se o limite só fica claro depois que a atualização passa direto por você, a promessa vira mais uma nota de rodapé do que um recurso.

Acreditamos que o padrão justo é simples: uma lista publicada de modelos, com a última versão de atualização e uma data final, exibida na página do produto na hora da compra. Não escondida numa política nem reconstruída por blogs a partir de precedentes.

O custo de ficar para trás é real, mas não dramático

Sem exagero. Não esperamos que a falta do One UI 9 Watch transforme um Watch 4 em peso de papel. O BGR observa que um Galaxy Watch 4 ou mais novo com Wear OS 5.0 mantém a detecção padrão de apneia do sono, que sinaliza indícios de moderados a graves. O que ele não terá é a camada mais detalhada, que classifica os distúrbios respiratórios em leves, ocasionais e frequentes e que, segundo o BGR, exige Wear OS 7.0 ou posterior. Isso significa do Watch 7 em diante, com início na Coreia do Sul em novembro e nenhuma informação ainda sobre os EUA.

Esse detalhe é revelador. A diferença entre relógios atualizados e não atualizados está cada vez mais ligada a recursos de saúde, e não só a uma mão de tinta nova. E recursos de saúde são o motivo pelo qual muita gente usa esses relógios à noite. Na nossa visão, isso torna o corte mais importante do que uma atualização de launcher num celular. Donos de um relógio de quatro anos não estão perdendo firula visual. Estão vendo o trabalho interessante em saúde migrar para hardware mais novo.

Para ser justo, quatro atualizações são uma trajetória respeitável para um relógio, e os donos de Watch 4 que esperaríamos ver irritados já receberam o que lhes foi vendido. Nossa expectativa é que o relógio continue fazendo o que faz hoje, então não há motivo para compra por pânico.

Nosso veredito: cumprir a promessa e depois publicar o calendário

A Samsung fez o que disse, e isso merece reconhecimento. Mas uma promessa de longevidade é uma alegação de marketing, e alegações de marketing devem poder ser conferidas. Gostaríamos que a Samsung publicasse uma tabela oficial de todos os Galaxy Watch, com a última versão de software compatível e a data prevista de corte, atualizada a cada nova geração.

Para os leitores, o conselho é prático. Se você tem um Watch 4, encare isso como o sinal para planejar a próxima compra, e não para apressá-la. Se vai comprar qualquer Galaxy Watch, pergunte qual será a última atualização prometida e anote a resposta. Enquanto a Samsung não fizer essa contabilidade por você, o resumo honesto é este: a empresa cumpriu a palavra e deixou você com as letras miúdas.