“Um pequeno número” não é solução: o problema de bateria do Pixel Watch do Google

Como se chama um relógio que dava dois dias de bateria e agora apaga antes do almoço? A resposta do Google, pelo visto, é “um pequeno número de usuários do Pixel Watch”. Nós chamaríamos de produto com defeito e uma nota à imprensa muito educada.

Os fatos são simples. Donos do Pixel Watch 2 e de modelos mais novos começaram a relatar, principalmente no Reddit, que os relógios estavam morrendo em menos de 12 horas, como resumiu o Phandroid, quando o normal eram 24 a 48 horas. Alguns disseram que a bateria caía cerca de 20% a cada poucas horas, mesmo parado. Depois, segundo o Android Authority, o Google respondeu nesses mesmos tópicos: “Identificamos um problema de consumo de bateria que afeta um pequeno número de usuários do Pixel Watch e estamos trabalhando para lançar uma correção o mais rápido possível.”

Reconhecer o bug é a parte fácil

É justo reconhecer: o Google respondeu nos lugares onde os donos realmente estavam reclamando e diz que identificou o problema. Isso é melhor do que o silêncio que esses tópicos costumam receber. O Phandroid havia informado que o Google não tinha reconhecido oficialmente o problema, então a confirmação é um avanço.

Mas “o mais rápido possível” não é uma data. O próprio Android Authority aponta que não há previsão específica e apenas espera que não passe de mais alguns dias. Esperança é o que se oferece a um cliente quando a empresa não assume compromisso. Enquanto isso, os donos fazem o que sempre fazem: restauração de fábrica, que alguns dizem ter ajudado e outros não, e que ninguém deveria precisar fazer num relógio que pagou.

“Pequeno número” é uma afirmação, não uma medição

Eis o que nos incomoda. No comunicado citado pelo Android Authority, o Google não dá nenhum número, nenhuma lista de modelos afetados e nenhuma causa. Os relatos vão do Pixel Watch 2 a gerações mais novas, e o Android Authority diz que o Pixel Watch 4 mostra os mesmos sintomas durante a noite. Hardware tão diferente falhando do mesmo jeito aponta para o software, que é também a leitura dos veículos que cobrem o caso. Isso é uma boa notícia em certo sentido: dá para corrigir com uma atualização.

Isso também dificulta aceitar “pequeno número” sem questionar. Não sabemos quantas pessoas são afetadas e, até onde sabemos, ninguém fora do Google sabe. O 9to5Google observa, segundo o Phandroid, que muitos comentaristas dizem não ter notado nenhuma mudança, então pode mesmo ser uma minoria. Justo. Mas uma minoria de uma linha de produtos ainda são muitos pulsos, e a expressão serve principalmente para dizer a todos os outros que relaxem e aos afetados que tenham paciência.

Esse é o padrão de que não gostamos nos dispositivos vestíveis: o defeito é real, o alcance é “limitado”, o prazo é vago e o ônus da prova fica com o dono. Autonomia de bateria não é um luxo num relógio. É o produto. Um relógio morto às 14h falha ao mesmo tempo no monitoramento do sono, nos treinos e nas notificações.

O que o Google deveria fazer agora

Na nossa opinião, a próxima mensagem deveria trazer três coisas: uma janela aproximada para a correção, os modelos afetados e uma declaração clara sobre se alguma atualização recente teve envolvimento. Os relatos apontam para a atualização de setembro do Google que adicionou o Gemini Personalization, mas o 9to5Google observa que nada prova que ela seja a causa, e não vamos fingir o contrário. É justamente por isso que o Google deveria dizer o que sabe.

Há ainda um contexto que torna tudo mais incômodo. O Google estaria consultando usuários sobre um Pixel Watch robusto, um boato do Gadgets & Wearables repercutido pelo TechRadar, que também aponta a bateria fraca como uma das maiores falhas do Pixel Watch. Não dá para perguntar quanto as pessoas pagariam a mais e ao mesmo tempo dar de ombros para a bateria que elas já têm.

Se o seu relógio está descarregando rápido, não se torture com ajustes sem fim: as dicas do próprio Google, como desativar a tela sempre ativa ou usar o modo Hora de dormir, são fáceis de testar, e uma restauração pode ajudar temporariamente. Fora isso, espere o patch e guarde os prints. E se ele não chegar em duas semanas, peça números ao Google. “Um pequeno número” deveria sobreviver a ser contado.