Samsung ha mantenuto la promessa sul Galaxy Watch 4, ed è proprio questo il problema

Un'azienda può mantenere la propria promessa e deludere comunque i clienti? Samsung ci è appena riuscita. La linea Galaxy Watch 4 resta fuori dal nuovo software e nessuno può dire che Samsung abbia tradito la parola data. Ed è proprio questo il problema.

Il Watch 4 è fuori, e sulla carta è giusto

Come riporta Engadget, One UI 9 Watch non arriverà sulla linea Galaxy Watch 4, che ha già ricevuto i quattro aggiornamenti promessi da Samsung. Il software ha debuttato a luglio su Galaxy Watch 9 e Galaxy Watch Ultra 2 ed è basato su Wear OS 7, secondo diversi siti che monitorano gli aggiornamenti.

Watch 4 e Watch 4 Classic sono stati anche i primi smartwatch Samsung a usare Wear OS di Google e, come ricorda Samsung Magazine, arrivarono con la promessa di quattro anni di nuove versioni del sistema. Quindi i conti tornano. Il Watch 4 non viene abbandonato. Va in pensione secondo i tempi previsti.

Una promessa conta solo se riesci a trovare la data

Ecco cosa ci dà fastidio. Guarda come devono arrangiarsi i proprietari per capirlo. Un sito ha scritto che Samsung non aveva pubblicato un elenco ufficiale dei dispositivi idonei e invitava i lettori a dedurlo da una politica di lunga data di «quattro generazioni» di hardware. Engadget parla di «quattro aggiornamenti». Generazioni e aggiornamenti non sono la stessa unità. Una conta i dispositivi, l'altra le versioni del software. Chi compra un orologio e vuole sapere se sarà supportato l'anno prossimo non dovrebbe aver bisogno di una stele di Rosetta.

È qui che qualunque argomento di longevità si assottiglia. Uno smartwatch è un dispositivo piccolo, costoso e da portare ogni giorno. Spesso lo si tiene per anni proprio perché funziona ancora. Se il limite diventa evidente solo dopo che l'aggiornamento ti ha saltato, la promessa somiglia più a una nota a piè di pagina che a una funzione.

Crediamo che lo standard equo sia semplice: un elenco pubblicato dei modelli, con l'ultima versione di aggiornamento e una data di fine, mostrato nella scheda prodotto al momento dell'acquisto. Non sepolto in una policy, né ricostruito dai blog a partire dai precedenti.

Restare indietro ha un costo reale, ma non drammatico

Non esageriamo. Non ci aspettiamo che la mancanza di One UI 9 Watch trasformi un Watch 4 in un fermacarte. BGR osserva che un Galaxy Watch 4 o successivo con Wear OS 5.0 mantiene il rilevamento standard dell'apnea notturna, che segnala segni da moderati a gravi. Non avrà invece il livello più ricco, che classifica i disturbi respiratori in lievi, occasionali e frequenti e che, secondo BGR, richiede Wear OS 7.0 o successivo. Significa dal Watch 7 in poi, e parte in Corea del Sud a novembre, senza ancora notizie sugli Stati Uniti.

Questo dettaglio è rivelatore. La differenza tra orologi aggiornati e non aggiornati riguarda sempre più le funzioni per la salute, non solo una mano di vernice. E le funzioni per la salute sono il motivo per cui molti indossano questi orologi di notte. A nostro avviso, questo rende il taglio più rilevante di un aggiornamento del launcher su uno smartphone. Chi ha un orologio di quattro anni non si perde dei fronzoli estetici. Vede il lavoro più interessante sulla salute spostarsi su hardware più recente.

Per essere onesti, quattro aggiornamenti sono un percorso rispettabile per un orologio, e i proprietari di Watch 4 che ci aspetteremmo irritati hanno già ottenuto ciò che era stato loro venduto. Ci aspettiamo che l'orologio continui a fare ciò che fa oggi, quindi non c'è motivo di comprare per il panico.

Il nostro verdetto: mantenere la promessa, poi pubblicare il calendario

Samsung ha fatto ciò che aveva detto, e questo merita di essere riconosciuto. Ma una promessa di longevità è un'affermazione di marketing, e le affermazioni di marketing dovrebbero essere verificabili. Vorremmo vedere Samsung pubblicare una tabella ufficiale di tutti i Galaxy Watch, con l'ultima versione software supportata e la data di taglio prevista, aggiornata a ogni nuova generazione.

Per i lettori, il consiglio è pratico. Se hai un Watch 4, prendilo come il segnale per pianificare il prossimo acquisto invece di affrettarlo. Se stai per comprare un Galaxy Watch, chiedi quale sarà l'ultimo aggiornamento promesso e annota la risposta. Finché Samsung non farà questa contabilità al posto tuo, il riassunto onesto è questo: l'azienda ha mantenuto la parola e ti ha lasciato a leggere le clausole in piccolo.