Samsung no puede vender longevidad en móviles y desentenderse de sus relojes

¿Puede una empresa presumir de siete años de actualizaciones para tu móvil y encogerse de hombros, sin hacer ruido, ante el reloj que llevas en la muñeca? Es la incómoda pregunta a la que se enfrenta Samsung después de que Android Authority informara de que estudia acabar con las actualizaciones del sistema en los Galaxy Watch antiguos.

La información tiene pocos detalles y conviene tratarla como lo que es, una información y no una decisión. Pero el contexto es bastante claro. El Galaxy Watch 9 y el Galaxy Watch Ultra 2 recibirán cinco grandes actualizaciones de Wear OS, mientras que, según apunta SamMobile, los modelos anteriores siguen con la política previa de cuatro actualizaciones y Samsung no ha dicho si los pondrá al mismo nivel. Entretanto, el Galaxy Watch 4 y el Watch 4 Classic ya han llegado al final de su vida útil, con una actualización de seguridad de agosto de 2026 como la última, según Notebookcheck.

La promesa en los móviles es el listón que se ha puesto la propia Samsung

Samsung lleva años convirtiendo la duración de las actualizaciones en un argumento de venta. Como señala Android Police en su artículo sobre One UI 9, la serie Galaxy S24 fue la primera gama con la garantía de siete años, y la compañía está llevando ahora funciones más recientes de Galaxy AI a esos móviles más antiguos. Es justo la historia que quiere contar una marca: compras una vez y te dura.

Compárala ahora con la del reloj. Un smartwatch no es un accesorio barato. Una comparativa británica sitúa un smartwatch nuevo en 300 libras o más (£300+). Si un dispositivo de ese rango de precio se queda sin grandes actualizaciones del sistema al cabo de unos años, el mensaje de longevidad empieza a sonar a eslogan solo para móviles.

A nuestro juicio, ese es el verdadero problema. Cuando los usuarios valoran las promesas de una marca, no separan «mi móvil» de «mi reloj». Ven un solo ecosistema, un solo logotipo, un solo conjunto de expectativas.

Cinco actualizaciones para los nuevos y silencio para los viejos: un problema de confianza

Hay que reconocer lo que está bien hecho: cinco actualizaciones en el Galaxy Watch 9 son un avance real, y TechTimes lo plantea como dos años más que el Pixel Watch de Google. Creemos que es una buena noticia para quienes compren ahora.

Pero genera un sistema de dos velocidades. Si los relojes más nuevos reciben cinco actualizaciones mientras un Galaxy Watch 7 o un Watch Ultra, que según SamMobile pueden recibir cuatro generaciones, se quedan congelados antes de tiempo o en un limbo, los propietarios lo vivirán como un recorte a posteriori. Aunque técnicamente no se rompa nada, el mensaje es que las reglas pueden cambiar cuando llega un modelo nuevo.

Hay un contraargumento razonable. Los relojes tienen baterías pequeñas, almacenamiento limitado y chips modestos, y cada versión de Wear OS les exige más. Algún corte es inevitable, y el Galaxy Watch 4 demostró que Samsung sí deja de dar soporte. Lo aceptamos. Lo que no aceptamos es la vaguedad. Terminar el soporte es defendible; dejar que los compradores lo adivinen, no.

Qué debería hacer Samsung y qué deberías hacer tú

Samsung debería publicar una promesa de soporte clara para cada reloj, con un número de actualizaciones del sistema y una fecha de fin de los parches de seguridad, como hace con los móviles. Ese mismo artículo de Android Police pide a Samsung que diga qué funciones que faltan en los móviles dependen realmente del hardware. La misma lógica vale aquí: que nos cuenten qué es un límite técnico y qué es una decisión comercial.

Para quien vaya a comprar, nuestro consejo es sencillo. Hasta que Samsung ponga algo por escrito, considera la duración del soporte como parte del precio. Si estás sopesando un Galaxy Watch, el Galaxy Watch 9 es la apuesta más segura sobre el papel, aunque TechRepublic señala que las especificaciones del lanzamiento de Samsung no indican cuántas actualizaciones recibirá, así que la cifra de cinco es una información publicada y no algo confirmado oficialmente en esa documentación. Y desconfía de los relojes de segunda mano muy baratos: esa misma comparativa británica menciona un modelo de 2018 con el antiguo Tizen OS, válido para un seguimiento básico y poco más.

Samsung se ha ganado una buena dosis de buena voluntad con su política de actualizaciones en móviles. Gastarla en la línea de wearables sería una forma extraña de protegerla.