Gapgate é pior do que parece: uma fresta na dobradiça de um dobrável IP68

Quanto vale uma certificação IP68 se dá para ver a dobradiça pela lateral do celular? Em um dobrável de US$ 1.999, isso deixou de ser hipótese. É a pergunta que a Apple precisa responder.

Donos do iPhone Duo relatam o que já está sendo chamado de "Gapgate". Segundo o Clubic, alguns deles conseguem ver o mecanismo da dobradiça por uma fresta aberta entre a traseira do aparelho e a borda. O caso vem depois do "Crackgate", as rachaduras na tela interna que a Apple reconheceu afetar apenas um número pequeno de unidades. A Apple orientou esses clientes a procurar a AppleCare para uma substituição.

Uma fresta em um celular selado é outro tipo de problema

Rachaduras são sobre uma peça que falha. Uma fresta é sobre uma promessa de projeto que falha. O iPhone Duo tem certificação IP68, que o Tom's Guide descreve como capaz de suportar imersão em até seis metros de água por até 30 minutos. Uma vedação é tão boa quanto a junção em que está. As dobradiças são a junção mais difícil de um dobrável, porque se movem milhares de vezes.

É preciso ter cautela. A documentação que temos não mostra um único teste de laboratório provando que entra água pela fresta. Os relatos existentes são, em sua maioria, observações de usuários e informações de segunda mão. Um deles, que não conseguimos verificar, diz que o canal JerryRigEverything encontrou poeira dentro da dobradiça apesar da certificação. Outro veículo afirma que algumas unidades foram "montadas de forma inadequada". As duas coisas apontariam para um problema de fabricação, não necessariamente de projeto. Mas é também exatamente o tipo de alegação que a Apple poderia esclarecer em um dia.

Os dois defeitos provavelmente têm a mesma origem

Seria conveniente tratar a fresta e as rachaduras como falhas separadas. Duvidamos disso. O desmonte da iFixit, segundo o iPhoneSoft, sugeriu que uma dobradiça defeituosa poderia estar envolvida nas rachaduras, e a Apple não confirmou isso. A mesma dobradiça aparece agora em uma segunda reclamação. Isso é um padrão, ainda que seja só uma suspeita. Nossa leitura é que o primeiro lote de produção de um mecanismo muito complicado está apresentando problemas de tolerância. Seria compreensível em um produto de primeira geração. Seria menos compreensível a esse preço.

O modo como a Apple lidou com o caso até agora também diz muito. Um memorando interno orientou as Apple Stores e as assistências técnicas autorizadas a examinar as unidades afetadas e depois repará-las ou substituí-las pelos procedimentos habituais. A Apple disse que não há recall, e nenhum programa público de reparo foi anunciado. Falar em um número pequeno de aparelhos é válido, mas um memorando para toda a rede de reparo sugere, a nosso ver, que isso é mais que um erro de arredondamento. A Samsung já transformou as rachaduras em anúncio no Instagram no Canadá, como observa o iPhoneSoft. Os rivais provavelmente vão explorar a fresta também.

O que a Apple deveria dizer e o que os compradores devem fazer

A Apple deveria responder publicamente a três perguntas:

• A certificação IP68 continua valendo em uma unidade com fresta visível?
• Danos por água pela dobradiça são cobertos pela garantia?
• Uma fresta será tratada como as rachaduras, ou seja, com substituição pela AppleCare?

Sem isso, os donos ficam no escuro. Quem precisa provar depois que uma vedação falhou está em posição frágil.

Para quem vai comprar, nosso conselho é simples. Inspecione com cuidado as bordas do celular fechado no dia em que ele chegar e fotografe qualquer fresta. Se encontrar uma, entre em contato com a Apple imediatamente e mantenha o aparelho longe de piscinas e praias até receber uma resposta. Se você ainda espera por um pedido, não há pressa. Os prazos de entrega já se estendem até 2027, segundo o Tom's Guide, então esperar não custa nada.

Nosso veredicto é que o Gapgate pode ser pequeno para a maioria das unidades e sério para algumas. Mas "a certificação provavelmente ainda funciona" não é algo que se venda por US$ 1.999. A Apple construiu sua reputação sobre detalhes que ela controla. Desta vez, deveria explicar a dobradiça antes que outros o façam.