Gapgate es peor de lo que parece: un hueco en la bisagra de un plegable IP68

¿Cuánto vale una certificación IP68 si se ve la bisagra a través del lateral del móvil? En un plegable de 1.999 dólares, ya no es una pregunta hipotética. Es la que Apple tiene que responder.

Los propietarios del iPhone Duo denuncian lo que ya se conoce como "Gapgate". Según informa Clubic, algunos pueden ver el mecanismo de la bisagra a través de un hueco abierto entre la parte trasera del dispositivo y su borde. Llega después de "Crackgate", las grietas en la pantalla interior que Apple reconoció que afectaban solo a un número reducido de unidades. Apple ha indicado a esos clientes que se pongan en contacto con AppleCare para obtener un reemplazo.

Un hueco en un móvil sellado es un problema de otra naturaleza

Las grietas tienen que ver con una pieza que falla. Un hueco tiene que ver con una promesa de diseño que falla. El iPhone Duo cuenta con certificación IP68, que Tom's Guide describe como capaz de soportar la inmersión en hasta seis metros de agua durante un máximo de 30 minutos. Un sellado es tan bueno como la junta en la que se apoya. Las bisagras son la junta más difícil de un plegable, porque se mueven miles de veces.

Conviene ser prudentes. La documentación de la que disponemos no muestra ni una sola prueba de laboratorio que demuestre que entra agua por el hueco. Los testimonios que existen son sobre todo avistamientos de usuarios y afirmaciones de segunda mano. Uno de ellos, que no podemos verificar, asegura que el canal JerryRigEverything encontró polvo dentro de la bisagra pese a la certificación. Otro medio dice que algunas unidades estaban "mal ensambladas". Ambas cosas apuntarían a un problema de fabricación, no necesariamente de diseño. Pero es también justo el tipo de afirmación que Apple podría aclarar en un día.

Los dos fallos probablemente comparten causa

Sería cómodo tratar el hueco y las grietas como errores distintos. Lo dudamos. El desmontaje de iFixit, según cuenta iPhoneSoft, sugería que una bisagra defectuosa podría estar implicada en las grietas, y Apple no lo ha confirmado. Esa misma bisagra aparece ahora en una segunda queja. Eso es un patrón, aunque sea solo una sospecha. Nuestra lectura es que la primera tirada de producción de un mecanismo muy complicado está mostrando problemas de tolerancias. Sería comprensible en un producto de primera generación. Lo sería menos a este precio.

La gestión de Apple hasta ahora también es reveladora. Un memorándum interno ordenaba a las Apple Store y a los servicios técnicos autorizados examinar las unidades afectadas y repararlas o sustituirlas con los procedimientos habituales. Apple ha dicho que no hay retirada del producto y no se ha anunciado ningún programa público de reparación. Hablar de un número reducido de dispositivos es válido, pero un memorándum a toda la red de reparación sugiere, a nuestro juicio, que esto es algo más que un error de redondeo. Samsung ya ha convertido las grietas en un anuncio en Instagram en Canadá, como apunta iPhoneSoft. Es probable que los rivales también aprovechen el hueco.

Qué debería decir Apple y qué deberían hacer los compradores

Apple debería responder públicamente a tres preguntas:

• ¿Sigue siendo válida la certificación IP68 en una unidad con un hueco visible?
• ¿Cubre la garantía los daños por agua a través de la bisagra?
• ¿Se tratará un hueco como las grietas, es decir, con sustitución a través de AppleCare?

Sin eso, los propietarios van a ciegas. Quien tenga que demostrar a posteriori que un sellado falló está en una posición débil.

Para los compradores, nuestro consejo es sencillo. Revisa con cuidado los bordes del móvil cerrado el mismo día que llegue y fotografía cualquier hueco. Si encuentras uno, contacta con Apple de inmediato y mantén el móvil alejado de piscinas y playas hasta que tengas respuesta. Si aún esperas tu pedido, no hay prisa. Los plazos de entrega ya se alargan hasta 2027, según Tom's Guide, así que esperar no te cuesta nada.

Nuestro veredicto es que el Gapgate puede ser menor en la mayoría de las unidades y grave en unas pocas. Pero "la certificación probablemente sigue funcionando" no es algo que se pueda vender por 1.999 dólares. Apple construyó su reputación sobre detalles que controla. Esta vez debería explicar la bisagra antes de que lo hagan otros.