«Un piccolo numero» non è una soluzione: il problema della batteria del Pixel Watch

Come si chiama un orologio che garantiva due giorni di autonomia e ora si spegne prima di pranzo? La risposta di Google, a quanto pare, è «un piccolo numero di utenti del Pixel Watch». Noi lo chiameremmo un prodotto difettoso con un comunicato stampa molto educato.

I fatti sono semplici. I possessori di Pixel Watch 2 e dei modelli successivi hanno iniziato a segnalare, soprattutto su Reddit, che i loro orologi si scaricavano in meno di 12 ore, come ha riassunto Phandroid, mentre prima l'autonomia normale era di 24-48 ore. Alcuni dicevano che la batteria calava di circa il 20% ogni poche ore anche a riposo. Poi, secondo Android Authority, Google ha risposto negli stessi thread: «Abbiamo individuato un problema di consumo della batteria che riguarda un piccolo numero di utenti del Pixel Watch e stiamo lavorando per distribuire una correzione il prima possibile».

Ammettere il bug è la parte facile

Per onestà: Google ha risposto nei luoghi in cui i possessori si lamentavano davvero e dice di aver individuato il problema. È meglio del silenzio che questi thread spesso ricevono. Phandroid aveva riferito che Google non aveva riconosciuto ufficialmente il problema, quindi il riconoscimento è un passo avanti.

Ma «il prima possibile» non è una data. Lo stesso Android Authority fa notare che non c'è una tempistica precisa e si limita a sperare che non passino più di pochi giorni. La speranza è ciò che si offre a un cliente quando l'azienda non si impegna. Nel frattempo, i possessori fanno quello che fanno sempre: ripristini di fabbrica, che secondo alcuni hanno aiutato e secondo altri no, e che nessuno dovrebbe dover fare su un orologio che ha pagato.

«Piccolo numero» è un'affermazione, non una misura

Ecco cosa ci dà fastidio. Nella dichiarazione citata da Android Authority, Google non fornisce alcuna cifra, nessun elenco dei modelli coinvolti e nessuna causa. Le segnalazioni vanno dal Pixel Watch 2 alle generazioni più recenti, e Android Authority dice che il Pixel Watch 4 mostra gli stessi sintomi durante la notte. Hardware così diverso che si guasta nello stesso modo fa pensare al software, che è anche la lettura delle testate che seguono la vicenda. In un certo senso è una buona notizia: si può correggere con un aggiornamento.

Rende anche più difficile prendere «piccolo numero» per buono. Non sappiamo quante persone siano coinvolte e, per quanto ne sappiamo, nessuno fuori da Google lo sa. 9to5Google osserva, come riportato da Phandroid, che molti commentatori dicono di non aver notato cambiamenti, quindi potrebbe davvero trattarsi di una minoranza. Giusto. Ma una minoranza di una linea di prodotti sono comunque molti polsi, e l'espressione serve soprattutto a dire a tutti gli altri di stare tranquilli e agli interessati di avere pazienza.

È lo schema che non ci piace nel mondo dei dispositivi indossabili: il difetto è reale, la portata è «limitata», i tempi sono vaghi e l'onere della prova ricade su chi possiede il dispositivo. L'autonomia non è un extra su un orologio. È il prodotto. Un orologio scarico alle 14 fallisce nel monitoraggio del sonno, negli allenamenti e nelle notifiche tutto insieme.

Cosa dovrebbe fare Google ora

Secondo noi, il prossimo messaggio dovrebbe contenere tre cose: una finestra di tempo indicativa per la correzione, i modelli coinvolti e una dichiarazione chiara sul fatto che un aggiornamento recente c'entri o no. Le segnalazioni indicano l'aggiornamento di settembre di Google che ha aggiunto Gemini Personalization, ma 9to5Google precisa che nulla dimostra che ne sia la causa, e non faremo finta del contrario. Proprio per questo Google dovrebbe dire ciò che sa.

C'è poi un contesto che rende la cosa ancora più amara. Google starebbe sondando gli utenti su un Pixel Watch rugged, un'indiscrezione di Gadgets & Wearables ripresa da TechRadar, che definisce anche la scarsa autonomia uno dei maggiori difetti del Pixel Watch. Non si può chiedere alle persone quanto pagherebbero in più e intanto stringersi nelle spalle davanti alla batteria che hanno già.

Se il tuo orologio si scarica in fretta, non tormentarti con regolazioni infinite: i consigli di Google, come disattivare il display sempre attivo o usare la modalità Ora di andare a dormire, costano poco da provare, e un ripristino può aiutare temporaneamente. Per il resto, aspetta la patch e conserva gli screenshot. E se non arriva entro un paio di settimane, chiedi a Google dei numeri. «Un piccolo numero» dovrebbe poter sopravvivere a un conteggio.