WhatsApp tratta finalmente i gruppi come spazi di lavoro. Ridurrà il rumore?

Chi fa parte di un gruppo di famiglia, di condominio o di lavoro conosce il rituale. Torni da una riunione, ti aspettano centinaia di messaggi e quello che contava (l'indirizzo, l'orario, la quota da versare) è sepolto sotto le GIF di compleanno. WhatsApp ha finalmente deciso di fare qualcosa. È in ritardo, ed è benvenuto.

Secondo l'articolo di finanznachrichten.de, WhatsApp ha presentato quattro nuove funzioni per le chat di gruppo, tra cui la possibilità di fissare i messaggi in modo permanente. Per t3n le conversazioni si possono filtrare, e Macerkopf aggiunge che gli strumenti servono ad aiutare a mettersi in pari con le conversazioni dopo una pausa. Gli articoli non concordano sull'elenco completo: heise descrive modifiche a sondaggi, menzioni e sottogruppi. Ci concentreremo soprattutto su fissare e filtrare, le due funzioni descritte in modo più coerente.

Fissare e filtrare sono basi, non innovazioni

Diciamo le cose come stanno. Scorrere all'indietro per trovare ciò che contava è stato per anni il modo di fatto in cui funzionavano i gruppi WhatsApp e, a nostro avviso, molte persone hanno finto una struttura con screenshot, messaggi importanti e riassunti copiati e incollati. Presentare un messaggio fissato come una novità dice più su quanto ci è voluto che sull'ingegnosità della funzione.

Eppure crediamo che il cambio di atteggiamento conti più delle funzioni. Un gruppo era un flusso, una conversazione da seguire in diretta o da perdere. Fissare lo tratta come un luogo con informazioni che restano. Filtrare lo tratta come qualcosa che si può interrogare, non solo leggere. È così che si comporta uno spazio di lavoro, ed è il modello giusto, perché è così che la maggior parte delle persone usa i gruppi: logistica scolastica, case in condivisione, squadre di volontari, piccole attività che gestiscono gli ordini in una chat.

Il vero test: ridurre il rumore o aggiungere menu

Ecco la nostra preoccupazione. Ogni strumento di organizzazione è una scommessa sul fatto che le persone si prenderanno la briga di organizzare. Un messaggio fissato aiuta solo se qualcuno lo fissa. In un gruppo numeroso senza disciplina degli amministratori, probabilmente non ci sarà nulla di fissato oppure sarà tutto fissato, il che è la stessa cosa. Un filtro è utile solo se ti ricordi che esiste e se è a un tocco di distanza, non nascosto tre livelli dentro un menu.

Il punto di forza di WhatsApp è la semplicità: ci riesce anche tua nonna. Il rischio è che ogni nuovo controllo renda l'interfaccia un po' più simile a un'app di gestione dei progetti che nessuno ha chiesto. Se i nuovi strumenti si nascondono dietro pressioni prolungate e menu a comparsa, sospettiamo che li userà soprattutto la minoranza già organizzata, mentre tutti gli altri continueranno a scorrere.

C'è una seconda tensione. Gli strumenti che aiutano a trovare ciò che conta incoraggiano un uso più tranquillo e selettivo dei gruppi. Altri articoli indicano una funzione come «@alle» che, come spiega la guida della WDR, raggiunge tutti i membri e aggira il silenziamento. Spinge in direzione opposta, perché fa in modo che tutti vengano avvisati. Dalle informazioni disponibili non possiamo dire se faccia parte proprio di questo gruppo di quattro funzioni, quindi consideralo un rilievo generale. Uno strumento di gruppo che silenzia e allo stesso tempo scavalca il silenziamento richiede un progetto accurato, altrimenti darà fastidio a più persone di quante ne aiuti.

Fissa il messaggio che conta, poi giudica WhatsApp in dieci secondi

Aggiorna e provalo, ma non aspettarti miracoli dal solo software. Se gestisci un gruppo, la funzione sei tu: fissa il messaggio che conta (il programma, le regole, l'indirizzo) e ignora il resto. Se sei un semplice membro, impara il filtro prima di silenziare la chat per esasperazione.

Per WhatsApp il verdetto è semplice. Buon inizio, in ritardo e ancora da dimostrare. Lo giudicheremo con un unico metro: se riesci ad aprire un gruppo molto attivo dopo un weekend fuori e trovare il messaggio importante in meno di dieci secondi, senza imparare un nuovo menu. Se supera la prova, i gruppi sono finalmente diventati spazi di lavoro. Altrimenti sono altri quattro pulsanti su uno schermo già affollato.