One UI 9 casserait les fonctions de base d’un téléphone : Samsung devrait faire une pause

Qu’est-ce qu’un téléphone qui ne trouve pas sa carte SIM ? Une tablette hors de prix dotée d’un appareil photo. C’est là qu’en sont arrivés les signalements sur One UI 9, et c’est pourquoi nous pensons qu’il ne s’agit pas d’« un bug de mise à jour de plus ».

Ce qui est rapporté

Depuis que la mise à jour stable de One UI 9 arrive sur les Galaxy, des utilisateurs signalent des problèmes de connectivité. Comme le rapporte Android Authority, des fils de discussion sur Reddit et sur les forums de Samsung Community décrivent des soucis de Wi-Fi et de données mobiles, ainsi que des téléphones qui ne détectent pas les cartes SIM. Des médias français comme Frandroid, Clubic et Phonandroid ont publié des articles similaires.

L’ampleur reste floue. SammyGuru précise qu’aucun de ces problèmes n’a été confirmé comme un bug généralisé. Un autre article cite des modèles allant du Galaxy A56 et A52s au Galaxy S24 Plus et au Z Fold 7, avec des coupures aléatoires du Wi-Fi et des défaillances de services comme les appels via Wi-Fi. Phonandroid ajoute que les solutions habituelles, comme le mode avion, la réinsertion de la SIM ou la réinitialisation des réglages réseau, ne fonctionnent pas. Certains témoignages indiquent toutefois qu’une réinitialisation des réglages réseau a aidé; les résultats sont donc contrastés.

La connectivité n’est pas une fonction, c’est le socle

Une animation qui saccade ou une tuile mal placée dans les réglages rapides, c’est agaçant. Un téléphone qui décroche du réseau ne peut ni passer d’appel, ni charger une carte, ni recevoir le code de vérification de la banque. Personne ne sait combien de téléphones sont touchés, et cette incertitude est une réserve sur notre argument, pas une raison de l’écarter. Mais une panne de ce type pèse plus lourd qu’un défaut cosmétique, car la personne concernée ne peut souvent pas chercher la solution sur l’appareil qui vient de tomber en panne.

Le calendrier aggrave les choses. La mise à jour continue de se diffuser: Android Authority a indiqué le 5 novembre que One UI 9 venait d’arriver sur le Galaxy XCover 7 Pro verrouillé par opérateur aux États-Unis. Nous pensons que chaque nouveau modèle ajouté au déploiement est un nouveau coup de dés tant que ces signalements ne sont pas compris. Clubic évoque aussi un précédent bug de connectivité avec Android Auto, et, à notre avis, cette répétition renforce l’impression d’une couche logicielle livrée avant d’être terminée. C’est notre opinion, pas un verdict que la documentation tranche.

Suspendre le déploiement, puis construire une porte de sortie

Les déploiements progressifs existent précisément pour cela. Si les signalements de détection SIM perdue continuent de s’accumuler, la décision raisonnable est de retenir la mise à jour sur les modèles concernés jusqu’à ce que Samsung puisse expliquer ce qui se passe. Ralentir coûte quelques semaines de plaintes du type « où est ma mise à jour ? ». Ne pas ralentir coûte aux gens leur connectivité.

La seconde moitié compte davantage: un retour en arrière. Les constructeurs ont tendance à traiter une mise à jour majeure comme une porte à sens unique, et c’est un choix de politique commerciale, pas une loi de la physique. Quiconque met à jour de bonne foi et se retrouve sans service mobile mérite une voie officielle pour revenir à la version précédente, sans perdre ses données et sans passer par un centre de service. Nous ne savons pas si Samsung travaille sur un correctif ni si la cause tient à un seul changement lié au modem. Le silence de Samsung dans les éléments que nous avons consultés fait lui-même partie du problème.

Que faire dès aujourd’hui

Si votre Galaxy n’a pas encore été mis à jour, attendez. Consultez l’écran de mise à jour logicielle, mais ne vous précipitez pas pour installer tant que les signalements continuent d’arriver, surtout sur un téléphone dont vous dépendez pour travailler. Si vous avez déjà mis à jour et que tout fonctionne, ne touchez à rien. Si vous êtes touché, essayez la réinitialisation des réglages réseau et un redémarrage, qui ont aidé selon certains utilisateurs, et contactez rapidement l’assistance Samsung plutôt que d’enchaîner les astuces de forums.

Notre verdict: les fonctions de One UI 9 sont peut-être excellentes, mais aucune ne compte si le téléphone ne se connecte pas. Samsung devrait faire une pause, s’expliquer et offrir une porte de sortie.