One UI 9 soll Grundfunktionen von Handys stören: Samsung sollte pausieren

Was ist ein Handy, das seine SIM-Karte nicht findet? Ein sehr teures Tablet mit Kamera. Genau dort sind die Berichte zu One UI 9 angekommen, und deshalb halten wir das nicht für „einen weiteren Update-Bug“.

Was berichtet wird

Seit das stabile One-UI-9-Update auf Galaxy-Smartphones eintrifft, schildern Nutzer Verbindungsprobleme. Wie Android Authority berichtet, beschreiben Threads auf Reddit und in den Samsung-Community-Foren Probleme mit WLAN und mobilen Daten sowie Geräte, die SIM-Karten nicht erkennen. Französische Medien wie Frandroid, Clubic und Phonandroid haben ähnliche Beiträge veröffentlicht.

Das Ausmaß ist weiterhin unklar. SammyGuru weist darauf hin, dass keines dieser Probleme als weit verbreiteter Fehler bestätigt wurde. Ein weiterer Bericht nennt Modelle vom Galaxy A56 und A52s bis zum Galaxy S24 Plus und Z Fold 7, mit zufälligen WLAN-Abbrüchen und Ausfällen bei Diensten wie WLAN-Telefonie. Phonandroid ergänzt, dass die üblichen Abhilfen wie Flugmodus, erneutes Einsetzen der SIM oder das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen nicht helfen. Einige Berichte besagen jedoch, dass ein Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen geholfen habe; die Ergebnisse sind also gemischt.

Konnektivität ist keine Zusatzfunktion, sondern die Grundlage

Eine ruckelnde Animation oder eine falsch platzierte Kachel in den Schnelleinstellungen ist ärgerlich. Ein Handy, das aus dem Netz fällt, kann keine Anrufe annehmen, keine Karte laden und keinen Bestätigungscode der Bank empfangen. Niemand kann sagen, wie viele Geräte betroffen sind; diese Unsicherheit ist eine Einschränkung unseres Arguments, kein Grund, es abzutun. Ein solcher Fehler wiegt aber schwerer als ein kosmetischer, weil Betroffene die Lösung oft nicht auf dem gerade ausgefallenen Gerät nachschlagen können.

Der Zeitpunkt verschärft die Lage. Das Update verbreitet sich weiter: Android Authority berichtete am 5. November, One UI 9 habe soeben das providergebundene Galaxy XCover 7 Pro in den USA erreicht. Wir vermuten, dass jedes weitere Modell im Rollout ein zusätzliches Risiko darstellt, solange diese Berichte nicht verstanden sind. Clubic verweist außerdem auf einen früheren Konnektivitätsfehler bei Android Auto; aus unserer Sicht verstärkt dieses Muster den Eindruck einer Software-Ebene, die vor ihrer Fertigstellung ausgeliefert wurde. Das ist unsere Meinung, kein Urteil, das die Dokumentation klärt.

Rollout pausieren, dann einen Rückweg schaffen

Stufenweise Rollouts gibt es genau für solche Fälle. Wenn sich Berichte über verlorene SIM-Erkennung weiter häufen, wäre es vernünftig, das Update für betroffene Modelle zurückzuhalten, bis Samsung sagen kann, was los ist. Langsamer vorzugehen kostet ein paar Wochen Beschwerden nach dem Motto „Wo bleibt mein Update?“. Es nicht zu tun, kostet Menschen ihre Erreichbarkeit.

Die zweite Hälfte ist wichtiger: ein Rollback. Hersteller behandeln ein großes Update gern als Einbahnstraße, doch das ist eine Entscheidung der Firmenpolitik, kein Naturgesetz. Wer in gutem Glauben aktualisiert und danach ohne Mobilfunk dasteht, verdient einen unterstützten Weg zurück zur vorherigen Version, ohne Datenverlust und ohne Gang zum Service-Center. Wir wissen nicht, ob Samsung an einer Lösung arbeitet oder ob die Ursache eine einzelne Änderung am Modem ist. Samsungs Schweigen in dem von uns gesichteten Material ist selbst Teil des Problems.

Was Sie heute tun sollten

Wenn Ihr Galaxy noch nicht aktualisiert wurde, warten Sie. Prüfen Sie den Bildschirm für Software-Updates, installieren Sie aber nicht überstürzt, solange weitere Berichte eintreffen, vor allem auf einem Handy, das Sie beruflich brauchen. Wenn Sie bereits aktualisiert haben und alles läuft, lassen Sie es, wie es ist. Sind Sie betroffen, versuchen Sie das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen und einen Neustart, was laut einigen Nutzern geholfen hat, und wenden Sie sich früh an den Samsung-Support, statt sich durch Forentipps zu probieren.

Unser Fazit: Die Funktionen von One UI 9 mögen gut sein, aber keine davon zählt, wenn das Handy keine Verbindung bekommt. Samsung sollte pausieren, erklären und den Nutzern eine Tür zurück öffnen.