El dardo de Samsung al iPhone Duo es legítimo, pero el problema de Apple es la escasez

¿Cómo llamarías a un móvil que es difícil de comprar, caro de revender y, para algunos dueños, fácil de romper? Apple preferiría que lo llamaras «muy demandado». Samsung preferiría que lo llamaras un regalo.

La filial canadiense de Samsung lanzó esta semana una campaña publicitaria que se ríe de los problemas de pantalla que han sufrido algunos usuarios del iPhone Duo, con imágenes de daños simulados para promocionar el Galaxy Z Fold8. Apple asegura que los fallos afectan a un número reducido de unidades. Mientras tanto, Gizmodo, citando a Mark Gurman, de Bloomberg, informa de que revendedores y otros compradores usan bots con inteligencia artificial para acaparar en segundos el stock de recogida en tienda.

El anuncio de Samsung es barato, pero no es injusto

Vayamos primero a lo fácil. La publicidad comparativa que señala un defecto visible del rival es tan antigua como la propia publicidad, y Samsung lleva años pinchando a Apple. Si las pantallas de verdad se agrietan, y un desmontaje recogido por IBTimes Australia apunta, según se cuenta, a una pieza rota tras algunas pantallas plegables de 1.999 $ agrietadas, el competidor tiene derecho a decirlo.

Nuestra opinión: el anuncio funciona precisamente porque Apple ha convertido el primer iPhone plegable en un símbolo de diseño premium e impecable. Cuanto más alto pones el pedestal, más fuerte suena la grieta. Eso es mérito de Apple, no de Samsung.

Hay, eso sí, una salvedad razonable. Apple dice que afecta a un número reducido de unidades, y con la documentación disponible no podemos verificar la tasa real de fallos. Una campaña en redes basada en daños simulados demuestra que Samsung tiene un buen equipo creativo, no que el Duo sea frágil en general. Quien esté pensando en gastarse 1.999 $ en un móvil debería esperar más datos, no más memes.

La escasez es la historia de fondo

Lo que, a nuestro juicio, importa más: el Duo es casi imposible de conseguir. Tom's Guide señala que tiendas en línea y operadores anuncian plazos de entrega que se alargan hasta finales de año y entran en 2027. Según el resumen que hace Gizmodo de Bloomberg, Apple puso a la venta el 80 % de los Duo disponibles el fin de semana del lanzamiento y reservó el 20 % para envíos y recogida en tienda, y cada tienda tenía solo entre 50 y 250 unidades. Si a eso sumas la escasez de memoria que contribuyó a elevar el precio inicial a 1.999 $, tienes la receta perfecta para un mercado de reventa.

Y vaya mercado. Según el New York Post, los anuncios de reventa han llegado a los 10.000 $, y un usuario de Reddit contó que consiguió en eBay el doble del precio de venta. Son precios pedidos y anécdotas, no ventas típicas, así que conviene tomarlos con cautela. Pero el patrón está claro: gana quien es más rápido o tiene el mejor bot. Pierde quien solo quiere comprar un móvil al precio que figura en la web de Apple.

También parece una decisión deliberada de lanzamiento. Gizmodo recoge la afirmación de Bloomberg de que Apple eligió ir soltando teléfonos con cuentagotas en octubre en lugar de esperar a noviembre, centrándose en Estados Unidos y China. Es una decisión comercial defendible. Pero también garantiza un titular marcado por la escasez.

Quienes compran primero pagan dos veces

Aquí se cruzan las dos historias. Imagina que le ganas la partida a los bots, haces cola a primera hora frente a una tienda y pagas 1.999 $ o más. Si se te agrieta la pantalla, querrás una reparación rápida o un recambio. PC Guide informa de que hay pocas unidades de reemplazo. Es decir, la escasez que hizo penosa la compra puede hacer penosa también la solución. No sabemos hasta qué punto está extendido, pero es justo el escenario que Apple debería temer.

Hay además cierta ironía en el propio mercado de reventa. SCMP informa de que los sobreprecios de los revendedores en China continental se están reduciendo tras unas primeras valoraciones desiguales sobre la durabilidad, y Ticker asegura que algunos revendedores bajan precios a medida que se enfría la demanda. En otras palabras, el runrún sobre las pantallas rotas quizá ya esté moviendo dinero. No está claro si esos descuentos en China son un bache o una tendencia, pero los revendedores leen la reputación más rápido que nadie.

Así que los perjudicados no son solo los compradores que pagan de más. También lo son los clientes de los revendedores que pagaron precios inflados por un móvil cuya reputación luego se tambaleó. Un producto escaso y con dudas de durabilidad es la peor combinación para quien lo compró con sobreprecio.

Qué debería hacer Apple y qué deberías hacer tú

Para Apple, creemos que las prioridades son obvias, aunque las soluciones lleguen despacio. Primero, ser transparente sobre la tasa de fallos y su causa, en lugar de apoyarse en «un número reducido de unidades». Segundo, asegurarse de que existan piezas de reparación y reemplazo en cantidades significativas antes de que hagan falta. Tercero, si la escasez de memoria limita la producción, decirlo claramente y dificultar que se pueda trampear la recogida en tienda. Según se informa, Apple aplica en Estados Unidos un límite de dos unidades por cliente, pero un tope sirve de poco contra bots que pueden vigilar los huecos de recogida.

Samsung puede disfrutar de su momento. Pero los plegables tienen un historial de quejas tempranas sobre durabilidad, y un anuncio del Galaxy Z Fold8 es un escudo pobre para toda la categoría.

Nuestro veredicto para los lectores: no pagues a un revendedor. Ni al doble del precio oficial, y desde luego no a las cifras que circulan. Si quieres un Duo, pídelo a través de Apple o de tu operador y ten paciencia, porque el sobreprecio de reventa parece estar bajando al menos en un mercado importante. Si no puedes esperar, el iPhone 18 Pro Max tiene plazos de entrega de dos a tres semanas, según Tom's Guide, y en nuestra opinión es la compra más segura. El Duo es, probablemente, el iPhone más interesante de Apple en años. No merece ser un billete de lotería.