Relatos de queimaduras no Galaxy Watch exigem mais que um "use mais folgado"

Você dormiria com um aparelho no pulso sem ter certeza de que ele consegue evitar um superaquecimento perigoso? Muita gente faz isso toda noite, porque o monitoramento do sono é um dos grandes atrativos dos smartwatches. Nesta semana, esse hábito parece um pouco menos inocente.

Vários donos de Galaxy Watch publicaram fotos de marcas vermelhas circulares e, em alguns casos, bolhas, bem embaixo do conjunto de sensores. O Android Authority noticiou reclamações envolvendo o Galaxy Watch 5 Pro, o Watch 7, o Watch 8 e o Watch Ultra. O dono de um Watch 5 Pro diz que o relógio estava com a bateria cheia na hora de dormir e descarregado de manhã, com uma marca parecida com queimadura na pele. Segundo o Sammy Fans, nenhum defeito de hardware ou causa de software foi confirmado, e a Samsung não confirmou defeito de fabricação.

Não comprovado não é o mesmo que inofensivo

Primeiro, sejamos justos. São relatos em fóruns e redes sociais, e a causa é desconhecida. Irritação na pele por atrito, suor ou resíduos sob um relógio é comum, e as próprias páginas de suporte da Samsung reconhecem isso. A BGR observa que a Academia Americana de Dermatologia inclui até bolhas com líquido entre os sintomas de irritação. Portanto, não dá para falar em um problema generalizado de queimaduras, e ninguém deveria fazê-lo.

Mas o que nos incomoda é o detalhe da bateria. Um relógio que vai de 100% a descarregado durante a noite e deixa uma marca não é, à primeira vista, uma história de pulseira apertada. Uma teoria diz que processos em segundo plano geram calor, e isso é só uma teoria. Mesmo assim, ela aponta a pergunta certa: se algo der errado no software às 3 da manhã, o que impede fisicamente o relógio de aquecer a pele de alguém que está dormindo?

Conselho não é sistema de segurança

A orientação que a Samsung costuma dar, segundo os relatos, é manter o relógio limpo e não usá-lo muito apertado. Junto dela circula o conselho de tirar o relógio se ele esquentar e procurar um médico se aparecerem bolhas. Isso é razoável para quem está acordado, mas inútil para quem dorme. Um alerta que depende de o usuário sentir dor pressupõe que ele esteja atento, e durante a noite é justamente quando não está.

O que seria melhor? Na nossa visão, um limite rígido que não dependa do sistema operacional: um corte térmico no nível do hardware que desligue a energia dos sensores e a carga quando o lado voltado para a pele passar de uma temperatura conservadora, independentemente do que o software esteja fazendo. Algumas reportagens observam que smartwatches costumam reduzir a atividade ou desligar ao superaquecer, o que torna esses casos estranhos. Se os relatos forem precisos, ou uma proteção não foi acionada ou não é rigorosa o suficiente, embora isso seja especulação nossa. A Samsung deveria dizer qual é o caso.

O setor já passou por isso, e a lição é sobre rapidez

O histórico não é tranquilizador. A BGR lembra que, em março de 2022, a Fitbit recolheu 1,69 milhão de smartwatches Ionic após 118 lesões por queimadura, e que em janeiro de 2025 concordou em pagar uma multa civil de US$ 12,25 milhões por não comunicar imediatamente o problema à Consumer Product Safety Commission. Segundo esse relato, os casos chegavam desde 2018, e uma atualização de firmware em 2020 não os encerrou. O escândalo não foi só a bateria; foram os anos de demora.

Por isso a comunicação da Samsung importa tanto quanto a causa. Segundo a cobertura que vimos, não há até agora nenhum comunicado público da Samsung. Nossa recomendação: investigar as unidades relatadas, dizer publicamente se encontrou algo, explicar o que as proteções térmicas fazem durante a carga e o uso e facilitar o envio dos relógios pelos usuários afetados. Se for irritação, que diga isso com evidências. Se não for, melhor saber agora do que em um aviso de recall.

Reclamações desse tipo também vêm de anos atrás: um tópico no Reddit sobre o sensor de SpO2 do Galaxy Watch 6 Classic e postagens sobre o Watch 4 mostram que isso não é totalmente novo. Na nossa visão, isso torna uma resposta clara ainda mais atrasada.

O que fazer esta noite

Se você dorme com um Galaxy Watch, não entre em pânico, mas também não seja teimoso. Mantenha a parte de trás limpa e evite um ajuste apertado, como a Samsung recomenda. Tire o relógio imediatamente se ele estiver muito quente ou machucar. Se aparecerem bolhas, pare de usá-lo, procure um médico e entre em contato com o suporte da Samsung. E se o relógio estiver descarregado de manhã depois de uma carga completa, trate isso como um sinal de alerta, não como uma esquisitice.

Para o setor, a lição é simples: um aparelho que passa oito horas sem supervisão na pele deve ser projetado como se o software fosse falhar. Avisos são baratos. Um corte no hardware é a promessa de verdade.