Las quemaduras del Galaxy Watch exigen más que un «llévalo más suelto»

¿Dormirías con un dispositivo en la muñeca sin saber si puede evitar calentarse peligrosamente? Mucha gente lo hace cada noche, porque el seguimiento del sueño es uno de los grandes reclamos de los relojes inteligentes. Esta semana, esa costumbre parece un poco menos inocente.

Varios usuarios del Galaxy Watch han publicado fotos de marcas rojas circulares y, en algunos casos, ampollas justo bajo el conjunto de sensores. Android Authority informó de quejas en los Galaxy Watch 5 Pro, Watch 7, Watch 8 y Watch Ultra. El dueño de un Watch 5 Pro asegura que el reloj estaba con la batería completa al acostarse y apagado por la mañana, con una marca en la piel parecida a una quemadura. Según Sammy Fans, no se ha confirmado ningún defecto de hardware ni causa de software, y Samsung no ha confirmado un defecto de fabricación.

Que no esté probado no significa que sea inofensivo

Primero, seamos justos. Son testimonios en foros y redes sociales, y la causa es desconocida. La irritación cutánea por roce, sudor o residuos bajo un reloj es habitual, y las propias páginas de soporte de Samsung lo reconocen. BGR señala que la Academia Estadounidense de Dermatología incluye incluso las ampollas con líquido entre los síntomas de irritación. Por tanto, no podemos hablar de un problema generalizado de quemaduras, y nadie debería hacerlo.

Pero lo que nos inquieta es el detalle de la batería. Un reloj que pasa del 100 % a quedarse sin carga durante la noche y deja una marca no parece, a simple vista, una historia de correa apretada. Una teoría apunta a procesos en segundo plano que generan calor, y es solo eso, una teoría. Aun así, señala la pregunta correcta: si algo falla en el software a las 3 de la madrugada, ¿qué impide físicamente que el reloj caliente la piel de alguien dormido?

Un consejo no es un sistema de seguridad

La recomendación habitual de Samsung, según lo descrito en los reportes, es mantener el reloj limpio y no llevarlo demasiado apretado. Junto a ella circula el consejo de quitárselo si se calienta y acudir al médico si aparecen ampollas. Es razonable para quien está despierto, pero inútil para quien duerme. Un aviso que depende de que el usuario note dolor da por hecho que está atento, y durante la noche justamente no lo está.

¿Qué sería mejor? Desde nuestro punto de vista, un límite estricto que no dependa del sistema operativo: un corte térmico en el hardware que desconecte la alimentación de los sensores y la carga cuando la cara en contacto con la piel supere una temperatura conservadora, haga lo que haga el software. Algunos medios apuntan que los relojes inteligentes suelen reducir su actividad o apagarse al sobrecalentarse, y eso hace que estos casos resulten extraños. Si los reportes son exactos, o bien no saltó un sistema de seguridad o no es lo bastante estricto, aunque eso es una especulación nuestra. Samsung debería aclarar cuál es el caso.

El sector ya ha pasado por esto, y la lección es la rapidez

Los antecedentes no tranquilizan. BGR recuerda que en marzo de 2022 Fitbit retiró del mercado 1,69 millones de relojes Ionic tras 118 lesiones por quemaduras, y que en enero de 2025 aceptó una sanción civil de 12,25 millones de dólares por no informar de inmediato del problema a la Comisión de Seguridad de los Productos de Consumo. Según ese relato, los reportes llegaban desde 2018 y una actualización de firmware en 2020 no los frenó. El escándalo no fue solo la batería; fueron los años de retraso.

Por eso la comunicación de Samsung importa tanto como la causa de fondo. Según la cobertura que hemos visto, hasta ahora no hay ningún comunicado público de Samsung. Nuestra recomendación: que investigue las unidades afectadas, diga públicamente si ha encontrado algo, explique qué hacen las protecciones térmicas durante la carga y mientras se lleva puesto, y facilite a los usuarios afectados el envío de sus relojes. Si es irritación, que lo diga con pruebas. Si no lo es, mejor saberlo ahora que en un aviso de retirada.

Las quejas de este tipo, además, vienen de lejos: un hilo de Reddit sobre el sensor de SpO2 del Galaxy Watch 6 Classic y mensajes sobre el Watch 4 muestran que no es del todo nuevo. A nuestro juicio, eso hace que una respuesta clara sea más urgente, no menos.

Qué hacer esta noche

Si duermes con un Galaxy Watch, no te alarmes, pero tampoco te obceques. Mantén limpia la parte trasera y evita que quede apretado, como recomienda Samsung. Quítatelo enseguida si notas que está inusualmente caliente o te duele. Si ves ampollas, deja de usarlo, acude al médico y contacta con el soporte de Samsung. Y si por la mañana tu reloj está apagado tras una carga completa, tómalo como una señal de alerta, no como una rareza.

Para el sector, la lección es sencilla: un dispositivo que pasa ocho horas sin vigilancia sobre la piel debe diseñarse como si el software fuera a fallar. Los avisos son baratos. Un corte en el hardware es la verdadera promesa.