El 80 % del stock del iPhone Duo en tiendas propias es control, no escasez

¿Estaba el iPhone Duo realmente agotado o simplemente lo aparcaron donde Apple quería? La diferencia importa más de lo que parece, sobre todo cuando el móvil cuesta 1.999 dólares.

Según Mark Gurman, de Bloomberg, recogido por MacRumors, Apple destinó aproximadamente el 80 % de su inventario inicial del iPhone Duo a sus tiendas, y algunas apenas tenían 50 unidades. Las tiendas insignia habrían recibido hasta unas 250, según MacTech. Eso dejó alrededor del 20 % para cubrir los envíos a domicilio y las reservas para recoger en tienda, lo que, según Mac Observer, supuso que los compradores online se enfrentaran a retrasos hasta enero. Apple no ha confirmado el reparto.

La escasez era real, pero el reparto fue una decisión

Seamos justos primero. El suministro parece realmente ajustado. Gurman también cuenta que el pedido inicial, de unos 8 millones de unidades, se prolonga hasta 2027, con una producción limitada a Foxconn. Apple no puede sacarse móviles de la chistera. Esa parte no es ninguna conspiración.

Pero cómo repartes un montón pequeño es una decisión. Poner cuatro quintas partes tras los escaparates probablemente genera imágenes de colas, estanterías vacías y carteles de «agotado», la mejor publicidad gratuita que podría pedir un producto de 1.999 dólares. Además, mantiene al comprador dentro del entorno comercial de Apple, donde la compañía controla el discurso de venta, los accesorios y las fundas. En nuestra opinión, es antes una jugada de control que un problema de logística.

No podemos demostrar la intención. Apple no ha explicado el reparto, y «escasez fabricada» es nuestra interpretación, no un hecho documentado. Lo que sí muestran las cifras es quién salió ganando con este arreglo: las tiendas de Apple y el relato de Apple.

El perjudicado es quien hizo todo bien

Quien reservó online, como Apple lleva años enseñando a hacer, quedó relegado al final de la cola. Quien pudo entrar en una tienda y tuvo la suerte de encontrar una de esas unidades se llevó el móvil. Eso es una lotería disfrazada de lanzamiento. Además, Apple advirtió antes del lanzamiento, según IBTimes, de que quienes se presentaran en tienda sin reserva probablemente encontrarían poco stock el primer día, así que el mensaje contradictorio venía de fábrica.

Y el momento hace que todo parezca peor. A los pocos días del lanzamiento del 23 de octubre, Apple reconoció un problema en la pantalla interior de un «pequeño número» de unidades, y una semana después de la salida a la venta envió un memorando interno a tiendas y talleres de reparación. Apple dice que no hay retirada del producto, no ha indicado cuántos dispositivos están afectados y no ha señalado ninguna causa. Fuera de garantía, la reparación de la pantalla interior figura a 999 dólares, la mitad del precio del móvil.

Personas razonables pueden discrepar sobre la gravedad. Las pruebas de durabilidad independientes han dado resultados dispares, y las primeras reseñas elogiaron la multitarea y la experiencia multimedia. Pero la combinación resulta incómoda: un producto difícil de conseguir, un defecto sin explicar y una reparación cara. Lanzarse en pleno hype del estreno es la mejor manera de acabar siendo el usuario pionero que lo descubre el primero.

Qué hacer: dejar que se llene el canal y lleguen los datos

Si tienes el Duo reservado, mantén el pedido y lee las condiciones de sustitución de Apple antes de abrir la caja. Si no, te sugerimos no perseguir la última unidad de una tienda ni pagar un sobreprecio a quien consiguió una. El retraso hasta enero es irritante, pero también es un regalo: tiempo para que Apple diga hasta qué punto está extendido el problema de la pantalla, y para que los desarrolladores optimicen las aplicaciones para la pantalla más grande, algo que muchos analistas señalaron que sigue sin terminar.

La lección de fondo es cómo leemos «agotado». Puede significar una demanda arrolladora, un suministro escaso o una estrategia deliberada de reparto, y a menudo son las tres cosas a la vez. Un lanzamiento con poco stock no demuestra que el producto sea bueno. A 1.999 dólares, lo más seguro es lo aburrido: esperar al segundo lote, a los datos de reparaciones y a las primeras actualizaciones de software. El móvil seguirá ahí, probablemente en muchas más estanterías que hoy.