Bug de configuração do One UI 9 mostra que quem compra topo de linha da Samsung precisa de rollback

Quanto um celular topo de linha precisa custar para que uma atualização não possa transformá-lo em peso de papel? O Galaxy S26 Ultra é o aparelho mais avançado da Samsung, e alguns donos estão descobrindo que uma atualização de software pode deixá-lo travado na porta, antes mesmo de chegar à tela inicial.

Eis o que sabemos. Segundo o How-To Geek, a Samsung confirmou um bug que impede alguns donos de concluir a configuração. Separadamente, o Android Police informa que um gerente da comunidade da Samsung aparentemente associou outro erro, uma mensagem persistente da conta Samsung terminada em "net::ERR_NAME_NOT_RESOLVED", ao componente WebView do One UI 9. As soluções alternativas sugeridas pela Samsung para esse caso foram atualizar o navegador, usar o Wi-Fi para entrar na conta Samsung ou usar a versão web. O Android Police diz que não houve confirmação de que esses passos resolveram a reclamação.

Um bug é normal; um bug sem volta, não

Todo grande update de software sai com bugs, e não esperamos perfeição. O que nos incomoda é o formato deste. O Android Police descreve usuários que ficam vários minutos travados na tela de inicialização após instalar o One UI 9, e o único jeito de contornar é forçar uma reinicialização e desconectar da internet. Alguns donos sugerem desligar o roteador ou tirar o chip. Isso não é correção. É folclore.

O detalhe que deveria preocupar a Samsung é que a solução alternativa é ficar offline. Segundo o Android Police, forçar o celular a ficar offline pula uma etapa de verificação de XML que pode congelar a configuração. Um celular que só termina a configuração quando não alcança a rede aponta, a nosso ver, para uma etapa de verificação que ninguém testou com conexão ruim. Isso é uma questão de controle de qualidade, e achamos que é justa. Não podemos provar que as checagens de lançamento da Samsung estão falhando, e o Android Police observa que, até o relatório de 21 de outubro, a Samsung não tinha confirmado esse problema na inicialização nem esclarecido sua abrangência. Reportagens posteriores dizem que a empresa agora confirmou um bug de configuração. Mesmo assim, o padrão é incômodo. O Android Police também diz que não está claro quando virá uma correção de verdade, e apenas especula que ela pode chegar com o patch de segurança de novembro.

Pedir que os donos assumam o risco é um mau negócio

Quando o diagnóstico é "espere o próximo patch" e o autoajuda é cortar a própria internet, o usuário está carregando o risco do lançamento da Samsung. Para quem pagou preço de topo de linha, é muito pedir.

Os relatos citados pelo Android Police vão além do S26 Ultra: ele menciona também o Galaxy S24 e o Galaxy S25 Ultra, embora com muito mais relatos de unidades S26 Ultra. Essa amplitude nos sugere que um lançamento escalonado mais cuidadoso poderia ter pego o problema antes, expondo primeiro um grupo pequeno de aparelhos e redes.

Quem compra topo de linha deveria exigir lançamentos escalonados e um caminho de volta

Duas coisas. Primeiro, lançamentos escalonados de verdade: começar com uma porcentagem pequena, acompanhar falhas de configuração e loops de inicialização e pausar automaticamente. A própria página da Samsung diz que o One UI 9 chegou primeiro ao Galaxy Z Fold8 Ultra, ao Galaxy Z Fold8 e ao Galaxy Z Flip8, e que deve chegar gradualmente a outros aparelhos. Ou seja, a abordagem gradual existe no papel. A questão é se as barreiras entre as ondas são rígidas o bastante.

Segundo, o rollback. Se uma atualização não for concluída, o celular deveria poder voltar à versão anterior que funcionava, sem perder dados. Pela documentação, não dá para dizer se a Samsung oferece isso, então trate como um pedido, não como uma constatação. Num mercado em que quem compra premium paga por confiabilidade, é o mínimo que um topo de linha deveria oferecer.

Até a Samsung corrigir, paciência é o movimento mais seguro

Se o seu S26 Ultra já está atualizado e funcionando, não mexa. Se você encontrar o erro da conta Samsung, tente os passos publicados: atualizar o navegador, usar o Wi-Fi, usar a versão web da página da conta. São uma solução alternativa, e ninguém confirmou que sempre funcionem. Se você está travado na configuração, procure a orientação oficial da Samsung antes de fazer algo drástico. E se você ainda não instalou a atualização, esperar por uma correção oficial é uma decisão razoável. Não deveria ser necessário num topo de linha, mas, por ora, é o caminho mais seguro.