One UI 9: Setup-Fehler bei Samsung zeigt, dass Flaggschiff-Käufer einen Rollback brauchen

Wie viel muss ein Flaggschiff-Smartphone kosten, damit ein Update es nicht in einen Briefbeschwerer verwandeln darf? Das Galaxy S26 Ultra ist Samsungs Top-Modell, und manche Besitzer stellen fest, dass ein Software-Update es schon an der Tür hängen lassen kann, noch bevor sie den Startbildschirm erreichen.

Das wissen wir bisher. How-To Geek berichtet, Samsung habe einen Fehler bestätigt, der manche Nutzer daran hindert, die Einrichtung abzuschließen. Unabhängig davon meldet Android Police, dass ein Community-Manager von Samsung einen anderen Fehler offenbar mit der WebView-Komponente in One UI 9 in Verbindung brachte: eine hartnäckige Meldung zum Samsung-Konto, die auf „net::ERR_NAME_NOT_RESOLVED“ endet. Samsungs Vorschläge zur Umgehung waren, den Browser zu aktualisieren, sich per WLAN im Samsung-Konto anzumelden oder die Webversion zu nutzen. Android Police zufolge gab es keine Bestätigung, dass diese Schritte die Beschwerde beheben.

Ein Fehler ist normal; ein Fehler ohne Weg zurück nicht

Jedes große Software-Update wird mit Fehlern ausgeliefert, und Perfektion erwarten wir nicht. Uns stört die Form dieses Fehlers. Android Police beschreibt Nutzer, die nach der Installation von One UI 9 mehrere Minuten auf dem Boot-Bildschirm festhängen; die einzige Umgehung ist ein erzwungener Neustart und das Trennen der Internetverbindung. Manche Besitzer empfehlen, den Router auszuschalten oder die SIM-Karte zu entfernen. Das ist keine Lösung. Das ist Volksglaube.

Besorgniserregend für Samsung ist, dass die Umgehung darin besteht, offline zu gehen. Laut Android Police überspringt das Erzwingen des Offline-Modus eine XML-Prüfung, die die Einrichtung einfrieren lassen kann. Ein Telefon, das die Einrichtung nur abschließt, wenn es das Netz nicht erreicht, deutet unserer Ansicht nach auf einen Prüfschritt hin, den niemand mit schlechter Verbindung getestet hat. Das ist eine Frage der Qualitätssicherung, und wir halten sie für berechtigt. Wir können nicht beweisen, dass Samsungs Rollout-Prüfungen versagen, und Android Police weist darauf hin, dass Samsung bis zu seinem Bericht vom 21. Oktober diesen Startfehler weder bestätigt noch dessen Verbreitung geklärt hatte. Spätere Berichte besagen, das Unternehmen habe nun einen Setup-Fehler bestätigt. Dennoch bleibt das Muster unerfreulich. Android Police sagt außerdem, es sei unklar, wann eine richtige Lösung kommt, und spekuliert nur, sie könnte mit dem Sicherheitspatch im November erscheinen.

Besitzern das Risiko aufzubürden, ist der falsche Deal

Wenn die Diagnose „auf den nächsten Patch warten“ lautet und die Selbsthilfe darin besteht, das eigene Internet zu kappen, trägt der Nutzer das Risiko von Samsungs Rollout. Für jemanden, der den Preis eines Flaggschiffs bezahlt hat, ist das viel verlangt.

Die von Android Police zitierten Berichte betreffen mehr als das S26 Ultra: Genannt werden auch das Galaxy S24 und das Galaxy S25 Ultra, wenn auch mit weit mehr Meldungen zu S26-Ultra-Geräten. Diese Breite legt uns nahe, dass ein sorgfältigerer gestaffelter Rollout das Problem früher hätte erkennen können, indem zunächst nur eine kleine Gruppe von Geräten und Netzen betroffen gewesen wäre.

Flaggschiff-Käufer sollten gestaffelte Rollouts und einen Weg zurück verlangen

Zwei Dinge. Erstens echte gestaffelte Rollouts: mit einem kleinen Prozentsatz beginnen, auf Setup-Fehler und Boot-Schleifen achten und automatisch pausieren. Samsungs eigener Seite zufolge wurde One UI 9 zuerst für das Galaxy Z Fold8 Ultra, das Galaxy Z Fold8 und das Galaxy Z Flip8 ausgerollt und soll nach und nach weitere Geräte erreichen. Ein schrittweises Vorgehen gibt es also auf dem Papier. Die Frage ist, ob die Schranken zwischen den Wellen streng genug sind.

Zweitens ein Rollback. Wenn ein Update nicht abgeschlossen wird, sollte das Telefon ohne Datenverlust zur vorherigen funktionierenden Version zurückkehren können. Aus der Dokumentation können wir nicht sagen, ob Samsung das anbietet; verstehen Sie dies also als Forderung, nicht als Befund. In einem Markt, in dem Premium-Käufer für Zuverlässigkeit zahlen, ist es das Mindeste, was ein Flaggschiff bieten sollte.

Bis Samsung das behebt, ist Geduld der sicherste Weg

Wenn Ihr S26 Ultra bereits aktualisiert ist und funktioniert, lassen Sie es in Ruhe. Stoßen Sie auf den Fehler beim Samsung-Konto, probieren Sie die veröffentlichten Schritte: Browser aktualisieren, WLAN nutzen, die Webversion der Kontoseite verwenden. Sie sind eine Umgehung, und niemand hat bestätigt, dass sie immer funktionieren. Hängen Sie bei der Einrichtung fest, suchen Sie nach offiziellen Hinweisen von Samsung, bevor Sie etwas Drastisches tun. Und wenn Sie das Update noch nicht installiert haben, ist es vernünftig, auf eine offizielle Lösung zu warten. Bei einem Flaggschiff sollte das nicht nötig sein, aber im Moment ist es der sicherste Weg.