Le bug de configuration de One UI 9 prouve qu'un retour arrière s'impose sur les smartphones haut de gamme

Combien doit coûter un smartphone haut de gamme pour qu'une mise à jour n'ait pas le droit d'en faire un presse-papiers ? Le Galaxy S26 Ultra est le téléphone le plus haut de gamme de Samsung, et certains propriétaires découvrent qu'une mise à jour logicielle peut le laisser bloqué sur le seuil, avant même d'atteindre l'écran d'accueil.

Voici ce que nous savons. Selon How-To Geek, Samsung a confirmé un bug qui empêche certains propriétaires de terminer la configuration. Par ailleurs, Android Police rapporte qu'un responsable de la communauté Samsung a apparemment relié une autre erreur, un message persistant du compte Samsung se terminant par « net::ERR_NAME_NOT_RESOLVED », au composant WebView de One UI 9. Les contournements suggérés par Samsung pour celle-ci étaient de mettre à jour le navigateur, d'utiliser le Wi-Fi pour se connecter au compte Samsung, ou d'utiliser la version web. Android Police indique que rien ne confirme que ces étapes règlent le problème.

Un bug est normal; un bug sans retour possible, non

Toute grosse mise à jour logicielle embarque des bugs, et nous n'attendons pas la perfection. Ce qui nous gêne, c'est la forme de celui-ci. Android Police décrit des utilisateurs bloqués plusieurs minutes sur l'écran de démarrage après l'installation de One UI 9, avec pour seul contournement un redémarrage forcé et une déconnexion d'internet. Certains propriétaires suggèrent d'éteindre la box ou de retirer la carte SIM. Ce n'est pas une solution. C'est du folklore.

Le détail qui devrait inquiéter Samsung, c'est que le contournement consiste à se mettre hors ligne. Selon Android Police, forcer le téléphone hors ligne saute une étape de vérification XML qui peut figer la configuration. Un téléphone qui ne termine sa configuration que lorsqu'il n'accède pas au réseau révèle, selon nous, une étape de vérification que personne n'a testée avec une mauvaise connexion. C'est une question de contrôle qualité, et nous la jugeons légitime. Nous ne pouvons pas prouver que les contrôles de déploiement de Samsung sont défaillants, et Android Police note qu'au moment de son article du 21 octobre, Samsung n'avait ni confirmé ce problème au démarrage ni précisé son ampleur. Des articles plus récents indiquent que l'entreprise a désormais confirmé un bug de configuration. Même ainsi, le schéma est dérangeant. Android Police ajoute qu'on ignore quand un vrai correctif arrivera, et avance seulement qu'il pourrait venir avec le correctif de sécurité de novembre.

Faire porter le risque aux propriétaires, c'est un mauvais marché

Quand le diagnostic est « attendez le prochain correctif » et que la solution maison consiste à couper sa propre connexion, c'est l'utilisateur qui porte le risque du déploiement de Samsung. Pour quelqu'un qui a payé le prix du haut de gamme, c'est beaucoup demander.

Les signalements cités par Android Police dépassent le seul S26 Ultra: le site mentionne aussi les Galaxy S24 et Galaxy S25 Ultra, avec toutefois bien plus de signalements pour les S26 Ultra. Cette ampleur nous suggère qu'un déploiement progressif plus rigoureux aurait pu détecter le problème plus tôt, en exposant d'abord un petit groupe d'appareils et de réseaux.

Les acheteurs de haut de gamme devraient exiger des déploiements progressifs et un retour arrière

Deux choses. D'abord, de vrais déploiements progressifs: commencer par un faible pourcentage, surveiller les échecs de configuration et les boucles de démarrage, et suspendre automatiquement. La page de Samsung indique que One UI 9 a d'abord été déployé sur les Galaxy Z Fold8 Ultra, Galaxy Z Fold8 et Galaxy Z Flip8, et qu'il doit atteindre progressivement d'autres appareils. Une approche graduelle existe donc sur le papier. La question est de savoir si les verrous entre les vagues sont assez stricts.

Ensuite, le retour arrière. Si une mise à jour ne se termine pas, le téléphone devrait pouvoir revenir à la version précédente qui fonctionnait, sans perte de données. La documentation ne nous permet pas de dire si Samsung le propose; voyez donc cela comme une demande, pas comme un constat. Sur un marché où les acheteurs premium paient pour la fiabilité, c'est le minimum qu'un haut de gamme devrait offrir.

D'ici le correctif de Samsung, la patience est la voie la plus sûre

Si votre S26 Ultra est déjà à jour et fonctionne, n'y touchez pas. Si vous rencontrez l'erreur du compte Samsung, essayez les étapes publiées: mettre à jour le navigateur, utiliser le Wi-Fi, utiliser la version web de la page du compte. C'est un contournement, et personne n'a confirmé qu'il fonctionne toujours. Si vous êtes bloqué à la configuration, cherchez les consignes officielles de Samsung avant de tenter quoi que ce soit de radical. Et si vous n'avez pas encore installé la mise à jour, attendre un correctif officiel est un choix raisonnable. Cela ne devrait pas être nécessaire sur un haut de gamme, mais pour l'instant, c'est la décision la plus sûre.